Uppstår det mot förmodan kvalitets- eller funktionella problem under garantitiden så är Danfoss District Heating AB, med hänsyn till de av oss uppställda garantibestämmelser, ansvariga för att dessa åtgärdas utan dröjsmål. Detta gör att kunden upplever reklamationshanteringen som effektiv och ansvarsfull.
Behandlingen av en reklamation kan förlöpa på flera sätt. Nedan redogörs för de vanligaste tillvägagångssätten:
Danfoss District Heating AB avtalar med VVS-installatören eller Energiverket om att de utför reklamationsbehandlingen för Danfoss District Heating AB:s räkning till ett fast avtalat pris.
Danfoss District Heating AB tar itu med reklamationen efter överenskommelse med kunden.
Det kan inte igångsättas arbete av någon art för Danfoss District Heating AB:s räkning utan föregående avtal. En problemfri reklamationsbehandling säkerställs genom en accept från Danfoss District Heating AB före arbetet påbörjas. Det av Danfoss District Heating lämnade avtalsnummeret skall anges på faktura och på returnerade delar.